Rückgabe & Reklamation

Da es sich bei unseren Produkten um tiefgekühlte Lebensmittel handelt, ist ein Widerruf nach Versand der Ware gesetzlich ausgeschlossen. Sollte jedoch ein Qualitätsproblem oder ein Transportschaden vorliegen, finden wir gemeinsam eine schnelle Lösung für Sie.

Return Process

• 1.
  Kundenservice kontaktieren

  Bitte setzen Sie sich innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware mit unserem Support-Team in Verbindung, falls Mängel vorliegen.

• 2.
  Fotos erstellen

  Dokumentieren Sie eventuelle Schäden am Paket oder Abweichungen bei der Produktqualität mit aussagekräftigen Fotos.

• 3.
  Prüfung abwarten

  Unser Team prüft Ihre Reklamation umgehend und meldet sich innerhalb kurzer Zeit mit einer Rückmeldung bei Ihnen.

• 4.
  Erstattung oder Ersatz

  Bei berechtigter Reklamation erhalten Sie wahlweise eine Gutschrift auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel oder eine kostenfreie Ersatzlieferung.